1、点击此网址：.cn/v3/web/findpwd/findpwd，点击账号申诉。
2、仔细阅读弹出账号申诉说明对话框里的说明，阅读完毕之后点击下方的开始申诉。
3、在弹出的对话框中填入需要申诉的账号，点击下一步。
4、在选择申诉原因的对话框中选择账户被盗，点击下一步。
5、输入现在正在使用的手机号码（不需要注册vivo账户）并点击获取验证码，在得到验证码之后填入对话框，点击下一步。
6、根据自己所记得的信息填入账号注册信息，红星号选项是必填选项，其他选项尽可能的详细填入，点击下一步。
7、填入自己的身份信息并上传相应的证件照片，点击进行申诉。
8、等待申诉时间，官方会在3个工作日做出申述回复，期间可以在申诉说明页面查询申诉进度，若申诉成功即可在回复页面重新设置账户密码。