曾有机构对开店的成功率做过调查,根据统计的结果,小龙宫母婴发现,选择加盟形式的开店者成功率在80%左右,独立开店者的成功率在40%左右。店铺的经营成功,会涉及到很多因素,但基本的产品或服务为最核心的东西,在此基础上融入自己的个性化特色,也就变成了市场的竞争力。
活动这种个性化特色究竟是什么呢?放眼市场你会发现个性化的特色非常多样,尤其是各行各业或同一行业的实体店,凭借各式的经营法宝在竞争中取胜。有凭借多年品牌的积淀所形成的市场影响力,有独具风格的装修设计,有新潮时尚的产品,有流行化专业服务,有地道好吃的口味等等,把自己的亮点不断放大,也就成了自己的品牌竞争力。
然而,很多行业的店铺在经营的过程中,小龙宫母婴发现,有时候他们会碰到一些问题,形成一些怪圈。例如,不搞活动就没有生意,一做活动人气是上来了,但有时候搞不好就会亏本;有时候想搞一次活动,但效果往往没有预期的效果好等等,今天小龙宫母婴就给大家讲讲,如何让店铺经营的更好。
培养核心种子顾客
跟互联网相关的行业,在运营的前期都会讲“种子用户”。小龙宫母婴认为对我们的开店者而言,同样也讲究种子用户的概念。新店开业时,往往来的顾客比较多,这些顾客中有慕名而来的,也有初次来体验的,也有就近围观的。这个时候,对于开店者来说肯定是个考验,你的产品物料是不是备齐了,你的服务人手够不够,有没有哪方面被疏忽了,是不是正常有序的进行等等。
种子用户只有把开业时的方方面面的问题考虑到,这样才能尽可能地避免失误,因为在消费者面前第一印象是非常重要的。如婴幼儿游泳馆开业时,在做好服务的前提下,尽可能吸引顾客前来,这时候在从其中发掘自己的种子用户。
一旦获取自己的种子用户,一方面会建立品牌联系,保证了他们持续性消费;另一方面他们也会承担起口碑的传播者,主动介绍你店里宝宝游泳等相关服务。
口碑时刻都很重要
店铺有了很好的产品或服务,配合一定的营销方法,口碑慢慢也就积累起来了。而市场口碑恰恰又是品牌最核心的评价,小龙宫母婴认为实体店在经营的过程中只有时刻保持自己的水准,这样才能赢得在消费者心中的口碑。
市场口碑前提是做好口碑,但如何把口碑可视化又变很重要!例如,当下的年轻人在消费时都会在网上去搜索或去团购平台上购买,这时候底下的评价就是非常重要的参考标准。当你做好服务了,好的评价自然会来,同时对于不足之处的提出,也要及时地重视并在后期的经营过程中加以完善等等。
让顾客主动分享
任何店铺在经营的过程中,都会通过各种营销方法主动去靠近顾客;放过来,小龙宫母婴认为,好的营销是让顾客主动去帮你分享,增加品牌的曝光度。生活中,相信你会在朋友圈经常看到星巴克的休闲工作照片、音乐餐厅,或者是商场门口的变形金刚的合照、店门口的照片打印等等。人们在分享中,无疑也是帮品牌做了宣传。
让顾客主动分享小龙宫母婴认为,能让你的顾客主动去拍照,分享你的品牌,一般无外乎这几个方面:有逼格、有趣味、符合消费的情境,具体表现在哪里呢?一起来看看吧!
逼格可能体现在高大上的环境、昂贵与品牌、明星效应、独特的视角、精致的食物等等;趣味有时候表现在搞怪、自黑、娱乐性高、好玩;符合消费情境可能就是包含有致青春、回忆时光、热血、亲子、慢生活、文艺风、淑女风等等。只有满足了消费者的一些心理需求,他们就会去主动分享。